Compte client

Comment créer un compte ?

Pour créer un compte en 3 clics, rien de plus simple :

  1. Cliquez sur le bouton "Connexion" en haut à droite des pages.
  2. Cliquez sur le bouton "Pas de compte ? Créez-en un"
  3. Remplissez les champs du formulaire et cliquez sur le bouton "Enregistrer" ...

... Votre compte est activé et vous êtes maintenant connecté !


Pourquoi créer un compte client ?

Pour pouvoir profiter pleinement de tous les services du site remember-provence.com, vous devez détenir un compte client.

Pour ce faire, nous ne vous demandons qu'un minimum d'informations comme une adresse de facturation, de livraison, une adresse e-mail.

Les informations concernant votre date d'anniversaire ou notre newsletter sont optionnels mais vous ouvrent la possibilité de recevoir certains privilèges comme les dernières nouveautés, des bons de réduction, des cadeaux, etc ...

Pour les professionnels, les champs "Nom de la société" et "Numéro de TVA" sont obligatoires pour obtenir un compte PRO.

Important : Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes (voir notre Protection des données) et vous pouvez à tout moment modifier les informations de votre compte (voir Comment modifier mes données personnelles ?).


Mot de passe oublié ?

Vous avez oublié votre mot passe pour accéder à votre compte ... Pas de panique !

Pour des raisons de sécurité, nous ne transmettons jamais les mots de passe.

Pour accéder de nouveau à votre compte, vous devez réinitialiser votre mot de passe en suivant des étapes très simples :

  1. Accédez à la page Mot de passe oublié
  2. Renseignez l'adresse email de votre compte et cliquez sur le bouton de réinitialisation.
  3. Un email de confirmation de demande de mot de passe vous est envoyé : vérifiez votre boîte mail y compris les messages indésirables.
  4. Confirmez votre demande de réinitialisation en cliquant sur le lien proposé dans l'email.
  5. Entrez un nouveau mot de passe et validez.

Comment modifier mes données personnelles ?

Dans votre compte client, sous l'option "Mes informations", vous avez la possibilité de modifier votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également y indiquer votre date de naissance et souscrire à notre newsletter pour rester informé(e) de nos nouveautés et obtenir des bons de réduction.

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez également faire une demande de compte PRO en remplissant les champs "Nom de la société" et "Numéro de TVA".

Après avoir procédé aux modifications, cliquez sur "Enregistrer” pour confirmer les changements.


Comment gérer mes adresses ?

Dans votre compte client, sous l'option "Mes adresses", vous avez la possibilité de modifier, ajouter ou supprimer vos adresses. Vous pourrez utiliser ces adresses aussi bien pour la livraison que pour la facturation. Cela vous permet notamment de ne plus avoir à saisir ces informations lorsque vous passez une commande.

  1. Pour modifier une adresse, sélectionnez "Mettre à jour" et modifiez les informations puis cliquez sur "Enregistrer".
  2. Pour ajouter une nouvelle adresse, cliquez sur "+ Créer une nouvelle adresse", remplissez les champs et enregistrez.
  3. Pour supprimer une adresse, cliquez simplement sur "Supprimer".

Comment supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte client, nous vous invitons à contacter notre service client.

Attention : En supprimant votre compte, vous n'aurez plus accès aux factures déjà confirmées et payées. Vous perdrez les données enregistrées et celles-ci ne pourront pas être récupérées même par nos services. N'hésitez pas à nous communiquer les raisons de cette suppression afin que nous puissions améliorer nos services.