L'article que vous avez reçu ne vous convient pas ... Pas de souci, vous avez 14 jours pour nous le retourner sans vous justifier : chez nous, c'est Satisfait ou Remboursé !
Préparez votre retour en 3 étapes :
1 - Faites votre demande de retour
Connectez-vous à votre compte grâce à vos identifiants. Dans la rubrique « Mes commandes », choisissez la ou les commandes concernées. Cochez les articles à renvoyer et indiquez la raison du retour.
Dès réception de votre demande, nous créons un suivi de votre retour : vous pouvez alors imprimer le bon de retour de marchandise disponible à partir de votre compte client dans la rubrique « Retours produit ».
2 - Envoyez votre colis
Pour cela, suivez les instructions suivantes :
- Emballez les articles très soigneusement (si les articles nous reviennent dégradés, votre retour pourra être refusé).
- Dans la pochette plastique collée sur le carton, en lieu et place du bon de livraison, placez le bon de retour de marchandise précédemment imprimé.
- Contactez votre transporteur favori pour lui confier votre colis de retour en rappelant l'adresse de livraison suivante :
Remember Provence SAS
527 Chemin du Vallon des Brayes
F-13880 VELAUX
FRANCE
IMPORTANT : Si votre retour est dû à une erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés sur présentation d'une facture. Dans le cas contraire, les frais de retour seront à votre charge.
3 - Clôture du retour et remboursement
Dès réception de votre colis, nous procédons à la clôture du retour et, le cas échéant, au remplacement ou au remboursement des articles selon votre choix.